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Sunday, December 17, 2017

Unser Kundenservice

Nach dem Kauf möchten wir, dass Du mit Deinem Instrument auch noch lange viel Spaß hast. Damit das so bleibt, informieren wir Dich im Folgenden über unseren Kundenservice und unsere Abläufe vor, nach und während des Kaufs eines Artikels über einen unserer Webshops.


Wartung & Reparatur
Funktioniert eines der bei uns erworbenen oder geliehenen Folkinstrumente nicht mehr wie es soll, melde Dich bitte umgehend bei uns. Wir stehen Dir mit Rat und Tat zur Seite. Je früher Dein Instrument von uns repariert wird, desto geringer sind Folgeschäden.
Auf unseren Webseiten zu Deinem erworbenen Musikinstrument haben wir Tipps zur Pflege und Wartung hinterlegt. Sollte Dein Instrument überdurchschnittlich beansprucht sein, empfiehlt sich eine von uns durchgeführte Wartung in kürzeren zeitlichen Abständen als angegeben. Wir beraten Dich dazu gern.
Rückgabe & Austausch
Auf unsere Musikinstrumende und alle anderen Artikel steht Dir die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum zu. Mangelhaft ausgelieferte Ware bekommst in dieser Zeit kostenfrei ausgebessert bzw. ersetzt.
Darüber hinaus hast Du bei Bestellung über unsere Webshops 14 Tage nach Bestellung das Recht, Deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren und die Artikel zurück zu geben. Genaue Details dazu findest Du unter Widerrufsrecht.
Möchtest Du aus anderen Gründen Deine Bestellung von uns austauschen lassen oder zurückgeben, nimm bitte mit uns Kontakt auf. Wir finden sicherlich eine geeignete Lösung.
Bestellung aufgeben
Bestelle unsere Produkte telefonisch, per E-Mail, per Post oder ganz einfach in unseren Webshops. Wie das Bestellen auf unseren Seiten mithilfe des virtuellen Warenkorbs funktioniert, kannst Du unter Beschreibung des Bestellvorgangs nachlesen.
Zahlungweise, Mehrwertsteuer & Gebühren
Hier findest Du unsere aktzeptieren Zahlungsweisen. Brutto ist bei uns netto, das bedeutet, wir berechnen keine Mehrwertsteuer auf unsere Artikel (Kleinunternehmerregelung gem. § 19 UStG). Außer Versandkosten gibt es bei uns keine zusätzlichen Gebühren auf Deine Bestellung wie z. B. PayPal-Gebühren etc.
Versandkosten & Lieferung
Deine Bestellung kannst Du gerne bei uns vor Ort abholen. Wir würden uns sehr freuen, Dich persönlich kennen zu lernen. Da wir kein Ladengeschäft führen, vereinbare mit uns bitte zur Abholung einen Termin.
Selbstverständlich senden wir Dir Deine Bestellung auch gerne mit der Post. Die genauen Versandkosten findest Du unter Versandkosten.
Bestellung einsehen
Wenn Du über ein Benutzerkonto bei World of Folk verfügst, kannst Du jederzeit Deine getätigten Bestellungen einsehen. Melde Dich dazu an unter "Mein „World of Folk“" an. Unter "Meine Bestellungen" findest Du Deine Bestellübersicht. Die einzelnen Bestellungen kannst Du nach einem Klick auf "Bestellung ansehen" auch gesondert in der Druckansicht unter "Bestellung drucken" ausdrucken.
Kundenkonto bearbeiten
Deine Adressdaten wie Rechnungsadresse und Lieferadresse kannst Du unter Mein „World of Folk“ im "Adressbuch" ändern oder ergänzen. Unter "Benutzerkonto Information" kannst Du Deine persönlichen Daten ändern, wie zum Beispiel Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Dein Passwort.
Datenschutz & Sicherheit
Deine Daten sind bei uns sicher aufgehoben und werden keinesfalls an Dritte weitergegeben. Details zum Datenschutz wie beispielsweise dem Umgang mit Deinen Daten siehe Datenschutzerklärung.
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